سياسة الخصوصية

1 من نحن

Kwesteg منصة إعلامية وتسويقية متخصصة في التعريف بالمشروعات السكنية والسياحية في منطقة الساحل الشمالي بجمهورية مصر العربية وتسويقها، ويشمل ذلك مناطق الضبعة ورأس الحكمة وسيدي حنيش. تعمل المنصة على عرض المشروعات وربط العملاء بالشركات المطوّرة، ولسنا مالكين أو مطوّرين لأي من المشروعات المعروضة.

يملك المنصة ويديرها شركة بناء للمقاولات العمومية، وهي المسؤولة عن جمع بياناتك ومعالجتها وفقًا لهذه السياسة.

باستخدامك لهذا الموقع أو إرسال بياناتك عبر أي من قنوات التواصل المتاحة، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت مضمونها ووافقت على معالجة بياناتك وفقًا لها.

2 البيانات التي نجمعها

أولًا: بيانات تقدّمها أنت مباشرة

• بيانات التعريف: الاسم الكامل.
• بيانات التواصل: رقم الهاتف، رقم الواتساب، البريد الإلكتروني.
• بيانات الاهتمام العقاري: المشروع أو المنطقة محل الاهتمام، نوع الوحدة المطلوبة، الغرض من الشراء (سكن / مصيف / استثمار).
• البيانات المالية الاسترشادية: الميزانية التقريبية، قيمة المقدم، والقسط الشهري الذي تدخله في حاسبة القدرة الشرائية.
• محتوى المراسلات: نص رسائلك واستفساراتك عبر الواتساب أو النماذج أو المكالمات.

ثانيًا: بيانات تُجمع تلقائيًا

• البيانات التقنية: عنوان IP (بصورة مجهّلة جزئيًا)، نوع المتصفح ونظام التشغيل، نوع الجهاز ودقة الشاشة، لغة المتصفح.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي زرتها، مدة الزيارة، مصدر الزيارة (إعلان، بحث، رابط مباشر)، والأزرار التي تفاعلت معها.
• الموقع التقريبي: الدولة والمدينة على مستوى عام فقط — ولا نجمع موقعك الجغرافي الدقيق.

3 كيف نجمع بياناتك

• نماذج الموقع: عند ملء أي نموذج تواصل أو طلب معلومات.
• الواتساب: عند الضغط على أي زر واتساب في الموقع، تُفتح محادثة برسالة جاهزة، وتنطبق على هذه المحادثة سياسة خصوصية واتساب بالإضافة إلى سياستنا.
• المكالمات الهاتفية: عند اتصالك بنا أو اتصالنا بك بناءً على طلبك.
• ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل: أثناء تصفحك للموقع.
• المنصات الإعلانية: عند تفاعلك مع إعلاناتنا على محركات البحث أو مواقع التواصل.

4 أغراض استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض المشروعة التالية حصرًا:

• الرد على استفساراتك وتقديم معلومات عن المشروعات والوحدات المتاحة.
• ترشيح الوحدات والمشروعات الأنسب لميزانيتك واحتياجاتك.
• تحديد مواعيد المعاينات والزيارات الميدانية أو الاجتماعات مع المطوّر.
• إحالة طلبك إلى الشركة المطوّرة المعنية لاستكمال إجراءات الحجز أو التعاقد.
• إرسال عروض وتحديثات عن المشروعات — ويمكنك طلب إيقافها في أي وقت.
• تحليل أداء الموقع والحملات الإعلانية بغرض تحسين الخدمة وتجربة المستخدم.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

نعتمد في معالجة بياناتك على موافقتك الصريحة عند إرسال بياناتك إلينا، وعلى المصلحة المشروعة في تقديم الخدمة التي طلبتها وتحسينها، وذلك في إطار أحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية.

5 مشاركة البيانات مع المطوّرين

قد نشارك بياناتك — في أضيق الحدود اللازمة — مع الجهات التالية:

• الشركات المطوّرة: لتسجيل اهتمامك وحجز الوحدة واستكمال إجراءات التعاقد. تخضع بياناتك بعد ذلك لسياسة خصوصية المطوّر المعني.
• مزوّدو الخدمات التقنية: مثل خدمات الاستضافة وأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء، وذلك بموجب التزامات تعاقدية بالسرية.
• الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني أو أمر من جهة قضائية أو رقابية مختصة.

نتعهد بأننا لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر فيها لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية لا تتصل بالغرض الذي قدّمت بياناتك من أجله.

6 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهازك عند زيارة الموقع، وتساعدنا على تشغيل الموقع بكفاءة وفهم كيفية استخدامه. نستخدم الأنواع التالية:

يمكنك في أي وقت حذف ملفات تعريف الارتباط أو منعها بالكامل من إعدادات متصفحك. يُرجى العلم أن تعطيل بعض هذه الملفات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع أو دقة المحتوى المعروض لك.

7 خدمات الطرف الثالث

نستعين بخدمات خارجية موثوقة لتشغيل الموقع وتحليل أدائه وإدارة حملاتنا الإعلانية. تعالج هذه الخدمات بعض بياناتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها:

• Google Analytics و Google Tag Manager: لقياس وتحليل أداء الموقع وسلوك الزوار.
• Google Ads: لقياس نتائج الحملات الإعلانية وإعادة استهداف الزوار المهتمين.
• Meta (Facebook / Instagram): لقياس أداء الإعلانات على منصات ميتا في حال تفعيلها.
• WhatsApp: كقناة تواصل مباشر — وتخضع المحادثات لسياسة خصوصية واتساب.
• مزوّد الاستضافة: لتخزين ملفات الموقع وتشغيله.

نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات، وننصحك بمراجعة سياساتها مباشرة للاطلاع على تفاصيل معالجتها لبياناتك.

8 مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة فقط، وذلك على النحو التالي:

• بيانات العملاء المحتملين: لمدة تصل إلى سنتين من آخر تواصل، ما لم تطلب حذفها قبل ذلك.
• بيانات العملاء المتعاقدين: للمدة التي تفرضها الالتزامات القانونية والمحاسبية المعمول بها.
• بيانات التحليلات: بصورة مجمّعة ومجهّلة الهوية وفق الإعدادات الافتراضية لأدوات التحليل المستخدمة.

عند انتهاء مدة الاحتفاظ، تُحذف البيانات أو تُجهَّل هويتها بشكل نهائي.

9 حقوقك القانونية

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، تتمتع بالحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية:

• حق العلم والاطلاع: معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• حق التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• حق المحو: طلب حذف بياناتك ما لم يوجد التزام قانوني يقتضي الاحتفاظ بها.
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت دون أثر رجعي.
• حق الاعتراض: الاعتراض على استخدام بياناتك في التسويق المباشر.
• حق التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات الواردة في البند الأخير. سنرد على طلبك خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ استلامه، وقد نطلب منك ما يثبت هويتك قبل تنفيذ الطلب حمايةً لبياناتك.

10 أمن المعلومات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح، ومن ذلك تشفير الاتصال بالموقع عبر بروتوكول HTTPS، وتقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخوّلين فقط بحسب طبيعة عملهم.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل عبر الإنترنت بنسبة 100%. لذلك، ورغم بذلنا العناية اللازمة، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لأي بيانات تُرسل إلينا عبر الشبكة.

11 خصوصية القاصرين

خدماتنا موجّهة للبالغين ممن تجاوزوا 18 عامًا والقادرين قانونًا على التعاقد. نحن لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من القاصرين. إذا علمنا بأننا جمعنا بيانات من شخص دون السن القانونية دون موافقة وليّ الأمر، سنبادر بحذفها فورًا. إذا كنت وليّ أمر وتعتقد أن قاصرًا قدّم لنا بياناته، يُرجى التواصل معنا على الفور.

12 الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو صور أو محتوى يقود إلى مواقع خارجية تخص الشركات المطوّرة أو جهات أخرى. هذه السياسة تسري على موقعنا وحده، ولا نتحمّل أي مسؤولية عن محتوى تلك المواقع أو سياسات الخصوصية الخاصة بها. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية لأي موقع تنتقل إليه.

13 تعديلات السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع تطوّر خدماتنا أو المتطلبات القانونية. يُنشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة، ويسري التعديل من تاريخ نشره. استمرارك في استخدام الموقع بعد النشر يُعد قبولًا للنسخة المحدّثة، لذا ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دوريًا.

14 التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه السياسة، أو لممارسة أي من حقوقك المذكورة في البند التاسع، أو لتقديم شكوى بخصوص معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

كما يحق لك التقدّم بشكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية التابع لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بجمهورية مصر العربية إذا رأيت أن معالجتنا لبياناتك تخالف أحكام القانون.